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會員服務系統常見問題FAQ


一、沒有裝設數字證書簽名需要的瀏覽器插件
1、確認作業系統版本。如果是32位系統,確認C:WindowsSystem32目錄下是否存在NetSign.dll文件存在。如果是64位系統,確認C:WindowsSysWOW64目錄下是否存在NetSign.dll文件存在。該文件在裝設協卡助手時自動裝設。如不存在,重新裝設數字證書管理器。
2、若NetSign.dll文件存在,系統仍出現沒有裝設數字證書簽名需要的瀏覽器插件提示。使用管理員身份運行命令窗口,32位作業系統在命令行中輸入 cd C:WindowsSystem32;64位系統輸入cd C:WindowsSysWOW64。然後輸入regsvr32 netsign.dll進行註冊。
3、將https://10.10.36.3加入到信任站點。
4、修改IE的安全級別,將“下載未簽名的ActiveX控件”修改為“提示”。

二、業務操作提示簽名失敗:返回值(-10019)
1、使用管理員身份打開IE瀏覽器,重新登陸會服操作。

三、業務操作提示處理失敗(錯誤代碼:ESystem001)
1、在IE瀏覽器的相容性視圖設定中添加10.10.36.3地址後刷新重試。

 

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